1.1. Прилагане на условията

Настоящите Общи условия се прилагат за всички договори за покупко-продажба на стоки, сключени между „Ековолт Системс“ ООД и Клиента чрез онлайн магазина на адрес ekovolt.eu.

1.2. Промени в условията

„Ековолт Системс“ ООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на уебсайта. Промените влизат в сила от датата на публикуването им и не се прилагат спрямо вече направени поръчки.

1.3. Възраст и правоспособност

За да закупите стоки от нашия онлайн магазин, трябва да сте навършили 18 години и да имате пълна дееспособност. При поръчка от юридическо лице, лицето, което я прави, трябва да има правомощия да представлява юридическото лице.

2.1. Сключване на договор

Поръчката на стока представлява предложение от страна на Клиента за сключване на договор за покупко-продажба. Договорът се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди поръчката чрез изпращане на имейл до Клиента.

2.2. Начини на поръчване

Поръчките могат да се правят:

• чрез онлайн магазина на уебсайта, следвайки стъпките за избор на продукти и попълване на информация за доставка;
• по телефона: +359 897 943 311 или +359 877 221 104;
• на имейл: info@ekovolt.eu.

3.1. Цени

Дружеството не е регистрирано по ДДС. Всички цени са крайни. Цените на стоките, посочени на сайта, са в евро (€) и са валидни към момента на извършване на поръчката.

3.2. Начини на плащане

Приемаме следните начини на плащане:

• Банков превод по предоставената банкова сметка на Търговеца
• Плащане чрез наложен платеж при доставка

4.1. Начини и срокове на доставка

Стоките се доставят до адрес, посочен от Клиента, чрез куриерска фирма. Срокът за доставка е 3 до 7 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако за конкретен продукт е посочен друг срок.

4.2. Забава и невъзможност за доставка

В случай на забава или невъзможност за доставка, Търговецът се задължава да уведоми Клиента незабавно и да предложи нов срок или да възстанови платената сума.

4.3. Прехвърляне на риска

Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента от момента на предаването ѝ на Клиента или на посочено от него трето лице.

5.1. Срок за отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, при покупка от разстояние имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от датата, на която сте получили стоката.

5.2. Начин на упражняване

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено на имейл info@ekovolt.eu или чрез формуляра за отказ, публикуван на сайта.

5.3. Разходи по връщане

При упражняване на правото на отказ, Вие носите преките разходи по връщането на стоката (куриерските разходи).

5.4. Възстановяване на сумата

Ние възстановяваме сумата, която сте заплатили, в срок до 14 дни от получаване на Вашето уведомление за отказ. Имаме право да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато не ни предоставите доказателство, че сте я изпратили, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

5.5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за стоки, които са изработени по индивидуална поръчка на Клиента или са персонализирани, както и за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ако са отворени след доставката.

5.6. Формуляр за отказ и състояние на стоката

Клиентът може да използва и стандартния формуляр за отказ съгласно Закона за защита на потребителите, когато е приложим.

Стоката следва да бъде върната в търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за установяване на нейните характеристики и функциониране.

6.1. Рекламации за несъответствие

Клиентът има право да заяви рекламация за несъответствие на стоката с договореното (дефекти, повреди) в срок от 2 години от получаване на стоката. Търговецът отговаря за несъответствията, които са съществували към момента на доставката.

6.2. Процедура по рекламация

Рекламациите се подават на имейл info@ekovolt.eu или на посочения адрес на управление. Към рекламацията е необходимо да бъде приложено доказателство за покупка (фактура или касова бележка).

6.3. Срок и начини за уважаване

Търговецът се произнася по рекламацията в 14-дневен срок от получаването ѝ. При уважаване на рекламацията, Търговецът предлага отстраняване на несъответствието, замяна на стоката, намаление на цената или разваляне на договора с възстановяване на платената сума, съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

7.1. Законова гаранция

Всички стоки се ползват от законова гаранция за съответствие съгласно Закона за защита на потребителите, като сроковете и условията са описани в раздел 6 от настоящите условия.

7.2. Допълнителна гаранция на производителя

За конкретни продукти може да се прилага и търговска гаранция от производителя. Условията за нея са описани в гаранционната карта на продукта или на сайта на производителя.

8.1. Отговорност на Търговеца

„Ековолт Системс“ ООД отговаря за изпълнението на задълженията си по договора за покупко-продажба в съответствие с действащото законодателство. Отговорността на Търговеца за претърпени от Клиента вреди е ограничена до размера на заплатената за съответната стока сума. Това ограничение не се прилага при умишлено причинени вреди, груба небрежност или когато законът предвижда по-висока отговорност, както и не ограничава правата на потребителите, произтичащи от императивни разпоредби на закона.

8.2. Обстоятелства извън контрола

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако то се дължи на форсмажорни обстоятелства (непредвидени и непреодолими събития извън неговия контрол), настъпили след сключване на договора.

9.1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е „Ековолт Системс“ ООД с посочените по-горе координати.

9.2. Цели на обработване

Вашите лични данни (име, адрес, телефон, имейл) се обработват единствено за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба, включително доставка на стоките, фактуриране и комуникация относно поръчката.

9.3. Защита на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба, в съответствие с GDPR.

9.4. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване на данните, както и право на възражение срещу обработването. За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на имейл info@ekovolt.eu.

10.1. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.

10.2. Комисия за защита на потребителите

При възникване на спор, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, бул. „Витоша“ № 18, както и чрез техния онлайн портал. Това е форма на алтернативно решаване на спорове (ADR).